KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Solvena Kozmetik ve Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”, “biz”), MUJ Beauty markası altında işlettiği internet sitesi üzerinden yürüttüğü faaliyetler kapsamında veri sorumlusudur.

Adres: Kavacık Mah. Özgür Cad. Pan Plaza No: 23 İç Kapı No: 3, Beykoz/İstanbul
E-posta: info@mujbeauty.com
Telefon: 0554 136 32 23

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Sitemizi kullanma biçiminize göre aşağıdaki veriler işlenir. Bir hizmeti kullanmıyorsanız, ona ilişkin veri de işlenmez.

Kimlik: ad, soyad. Fatura talep etmeniz hâlinde T.C. kimlik numarası (bireysel e-arşiv fatura için) veya vergi numarası ve vergi dairesi (kurumsal fatura için).
İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem: sipariş ve iade kayıtları, sepet ve favori listeniz, kullandığınız kupon ve kampanyalar, puan ve hediye çeki bakiyeniz, varsa düzenli gönderim (abonelik) kayıtlarınız.
Ürün yorumları: yorum yazmanız hâlinde adınız ve yorum içeriği.
Pazarlama: bülten aboneliği tercihiniz ve çerez tercihleriniz.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, giriş ve şifre sıfırlama denemeleri.

Ödeme bilgileriniz bize ulaşmaz

Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVC gibi ödeme bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısına iletilir. Bu bilgiler sistemlerimize hiçbir aşamada girmez ve tarafımızca saklanmaz. Bizde yalnızca ödemenin sonucu (başarılı/başarısız), tutar ve işlem numarası tutulur.

Özel nitelikli veri toplamıyoruz

Sağlık durumunuza ilişkin bilgi talep etmiyoruz ve böyle bir veri toplamıyoruz. Satın aldığınız ürünler, sipariş kaydınızın bir parçası olarak müşteri işlem verisi niteliğiyle işlenir; sağlık verisi olarak değerlendirilmez, bu amaçla analiz edilmez ve üçüncü kişilerle bu nitelikte paylaşılmaz. Gönderilerimizin kutusunda marka adı ve ürün içeriği yazmaz; bu, mahremiyetinizi korumaya yönelik bilinçli bir tercihtir.

3. İşleme amaçlarımız

Siparişinizi almak, hazırlamak, kargoya vermek ve teslim etmek
Ödemeyi tahsil etmek, iade ve iptal işlemlerini yürütmek
Fatura düzenlemek ve yasal defter ve belge saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Kargo aşamaları, sipariş durumu ve iade süreci hakkında sizi bilgilendirmek
Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, sipariş geçmişinizi size sunmak
Talep, soru ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
Sadakat puanı, hediye çeki ve kampanyaları uygulamak
Sitenin ve hesabınızın güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve dolandırıcılığı önlemek
Açık rızanız varsa, size kampanya ve yenilik duyuruları göndermek
Açık rızanız varsa, ölçümleme çerezleriyle siteyi geliştirmek

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c): sipariş, teslimat, iade ve üyelik işlemleri.
Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç): fatura düzenleme, vergi ve ticaret mevzuatı ile tüketici mevzuatından doğan saklama ve bilgilendirme yükümlülükleri.
Meşru menfaat (m. 5/2-f): site ve hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin korunması.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilecek kayıtların saklanması.
Açık rıza (m. 5/1): ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler. Rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz; geri almanız, o tarihe kadarki işlemeyi hukuka aykırı hâle getirmez.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; sipariş ve üyelik formlarını doldurmanız, hesabınıza giriş yapmanız, bültene abone olmanız, yorum yazmanız, bizimle e-posta veya telefonla iletişime geçmeniz ve siteyi kullanmanız sırasında çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanır.

Anlık ziyaretçi sayımı. Sitede o an kaç kişi bulunduğunu ve hangi bölümlerin kullanıldığını görebilmek için, tarayıcınızda yalnız sekmeniz açık kaldığı sürece yaşayan rastgele bir sayı ile görüntülediğiniz sayfanın adı sunucumuza iletilir. Bu sayı cihazınıza kaydedilmez (çerez kullanılmaz), IP adresinizle veya hesabınızla ilişkilendirilmez ve sonraki ziyaretinizde okunamaz; sekmeyi kapattığınızda kaydı silinir, silinmezse en geç birkaç dakika içinde kendiliğinden yok edilir. Sayfa adı yalnız bölüm düzeyinde tutulur: sipariş numarası, arama terimi gibi ayrıntılar kaydedilmez. Bu işleme meşru menfaate dayanır ve çerez izni gerektirmez.

6. Kimlere aktarılıyor

Verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve amaçla sınırlı olarak aktarılır. Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmıyor veya kiralamıyoruz.

Ödeme kuruluşu: ödemenin alınması ve iadesi için (kart bilgileriniz doğrudan onlara gider).
Kargo firması: teslimat için ad, telefon ve adres bilgisi.
E-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı: fatura düzenlenmesi için fatura bilgileri.
E-posta gönderim hizmeti: sipariş ve kargo bildirimleri ile izin verdiyseniz bülten gönderimi için ad ve e-posta adresi.
Sunucu ve altyapı sağlayıcımız: verilerin barındırılması için.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: mevzuattan doğan bir talep veya yükümlülük hâlinde.
Hukuk, mali müşavirlik ve denetim danışmanlarımız: gerektiği ölçüde.

Ölçümleme çerezlerine izin vermeniz hâlinde, bu çerezler aracılığıyla oluşan sınırlı veriler ilgili sağlayıcıların yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir. Bu aktarım açık rızanıza dayanır; izin vermezseniz gerçekleşmez.

Hesabınızı kapattığınızda. Kimlik ve iletişim bilgileriniz kaldırılır, kayıtlarınız anonim hâle getirilir: adınız, telefonunuz, adres defteriniz, favorileriniz ve sepetiniz silinir; yorumlarınız ve ürün sorularınız yayında kalır ama adınızla ilişkilendirilmez. Sipariş ve fatura kayıtlarınız ise yukarıdaki yasal saklama süreleri boyunca korunur — vergi ve ticaret mevzuatı bunları silmemizi engellemektedir.

Ticari elektronik ileti ret kaydınız saklanır. Kampanya e-postası almak istemediğinizi belirtmeniz hâlinde bu talebiniz, 6563 sayılı Kanun kapsamında size bir daha ileti göndermediğimizi kanıtlayabilmemiz amacıyla kayıtlı tutulur. Bu kayıt sizin lehinizedir ve hesabınızı kapatsanız dahi silinmez.

7. Saklama süreleri

Sipariş, fatura ve ticari kayıtlar: ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl).
Üyelik ve hesap verileri: hesabınız açık kaldığı sürece; hesabınızı sildirmeniz hâlinde, yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar dışında silinir.
Trafik ve güvenlik kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca 2 yıl.
Pazarlama izni ve bülten kaydı: izninizi geri alana kadar.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde;

info@mujbeauty.com adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta göndererek, veya
Yukarıdaki adrese ıslak imzalı yazılı dilekçeyle şahsen ya da noter aracılığıyla

iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, iletişim bilgilerinizi ve talebinizin konusunu açıkça belirtmeniz, talebinizi doğru şekilde değerlendirebilmemiz için gereklidir.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirmiyorsa ücret alınmaz; gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret uygulanır. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.